Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

mocha77 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ cho phiên đăng nhập của bạn an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mocha77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo mật xung quanh tài khoản của bạn — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi thực hiện nhất quán.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản. Cookie phiên cần thiết để giữ bạn đăng nhập và không thể tắt khi đang dùng dịch vụ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa sau một khoảng thời gian theo quy định nội bộ, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính để trao đổi ngay với đội hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho các thắc mắc nhanh về tài khoản và dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt sau khi hoàn tất kiểm tra.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu, khi cần xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi bạn đã đồng ý trước.

Chúng tôi dùng hai loại: cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, toàn bộ dữ liệu đều được mã hóa và xử lý theo cùng một quy trình.